Regulamin sklepu internetowego Ora Select
§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy Ora Select, dostępny pod adresem oraselect.pl, prowadzi Trendcraft Dorota Bieg, ul. Bernarda Krawczyka 8/14, 43-190 Mikołów, NIP 6351867928 (dalej: „Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: info@oraselect.pl, tel. 500 586 470, adres korespondencyjny: ul. Bernarda Krawczyka 8/14, 43-190 Mikołów.
- Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, prawa i obowiązki stron, zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG).
- Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
§3. Składanie zamówień
- Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
- Aby złożyć zamówienie, należy dodać Produkty do koszyka, podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
- Zakupy w Sklepie są możliwe bez zakładania konta.
§4. Ceny i płatności
- Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazane przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia (w szczególności karta płatnicza, BLIK, szybkie przelewy internetowe). Sklep nie oferuje płatności przy odbiorze (za pobraniem).
- Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
- W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
- Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT – w tym celu należy podać NIP podczas składania zamówienia.
§5. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem InPost (Paczkomat 24/7 lub kurier) oraz Orlen Paczka (odbiór w punkcie).
- Zamówienia opłacone w dni robocze są wysyłane w ciągu 24 godzin (dni robocze). Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
- Koszty dostawy: Orlen Paczka – 12,99 zł, InPost Paczkomat 24/7 – 14,99 zł, Kurier InPost – 17,99 zł. Przy zamówieniach o wartości od 250 zł dostawa jest bezpłatna.
- Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynu dostawcy Sprzedawcy. Nie wpływa to na prawa Klienta – stroną umowy i podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta jest zawsze Sprzedawca.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem tego terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres info@oraselect.pl. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w Polityce zwrotów, nie jest to jednak obowiązkowe.
- Produkt należy odesłać na adres: Trendcraft Dorota Bieg, ul. Bernarda Krawczyka 8/14, 43-190 Mikołów niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), w szczególności zegarków z grawerem wykonanym według treści wskazanej przez Klienta. Pozostałe Produkty z tego samego zamówienia można zwrócić na zasadach ogólnych.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zalecamy zwrot Produktu z oryginalnym opakowaniem, zabezpieczeniami i kompletem akcesoriów.
§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@oraselect.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zalecamy podanie: danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności i żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Koszty naprawy, wymiany oraz dostarczenia reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
- Na część Produktów udzielana jest gwarancja producenta lub dystrybutora – jej warunki określa karta gwarancyjna. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
- Bateria w zegarku kwarcowym jest elementem eksploatacyjnym. Jej naturalne wyczerpanie nie stanowi niezgodności towaru z umową.
§8. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może skorzystać m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
§9. Klienci niebędący konsumentami
Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, a prawo odstąpienia od umowy im nie przysługuje.
§10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
- Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
- Regulamin obowiązuje od dnia uruchomienia Sklepu.